Чем больше программ, сервисов и систем в вашей ИТ-инфраструктуре, тем сложнее поддерживать их работу. Мы берем на себя полное техническое сопровождение ПО любых производителей: обнаруживаем и исправляем ошибки, проводим обновление, информируем об изменениях. Техническая поддержка позволит не беспокоиться о работоспособности ИТ и ускорит реализацию новых проектов.
Виды технической поддержки:
Стандартная
Включает набор сервисов регулярного обслуживания, являющийся базовым для обеспечения работоспособности ПО.
Расширенная
Сбалансированный набор услуг сопровождения для организаций, дающий возможность оптимизации усилий и затрат на эксплуатационные процессы без потерь для основной деятельности (бизнеса).
Расширенная +
Услуги для бесперебойной работы критичных систем информационной безопасности, которые требуют постоянного контроля и развития.
Гарантируем соблюдение регламентов
Устраним 100% инцидентов в работе СУБД в установленные сроки. Среднее время реакции на запрос составляет 30 минут, скорость устранения критичных инцидентов — до 3 часов.
Решение будет актуально для ИТ-директоров, руководителей отделов разработки и сопровождения. Вы сможете поддерживать работоспособность программного обеспечения без дополнительной нагрузки на штатных специалистов.
Чтобы получить консультацию и узнать стоимость реализации конкретного проекта, можно написать нам на электронную почту или позвонить по телефону.